Hier geht es zur Seite BigData und Social Media
Wer sich mit Social Media beschäftigen möchte,
hat erst einmal das Bedürfnis sich schlau zu machen.
Aber was ist überhaupt
Social Media :
Als Social Media werden soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften verstanden, die als Plattform zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.
In Social Media dreht sich alles um Kontakte, deren Beziehungen zu- und untereinander sowie relevanten Informationen, die diese miteinander teilen.
Es teilen, informieren und kommunizieren Menschen, die in irgendeiner Art und Weise in Beziehung zueinander stehen. Plattformen wie Facebook, Twitter, oder Youtube oder dieser Blogpost sind nur Tools um solche Beziehungen herzustellen.
Wer sich da näher mit befassen möchte, dem habe ich eine paar Buchempfehlungen zusammengesellt. Ich hoffe, da ist für jeden Geschmack etwas dabei…
Wer aktiv bei Twitter agiert, kennt bestimmt auch den Twittwoch” !? …der Twittwoch ist ein gemeinnütziger, unabhängiger Verein, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, Unternehmen und deren Mitarbeiter sowie Selbstständige an Social Media heranzuführen.
Ihr Buch lautet einfach und schlicht:
Social Media
” Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen”
Eine Leseprobe gibt es hier http://www.addison-wesley.de/9783827330192.html
wer dem Autor Thomas Pfeiffer bei Twitter folgen möchte bitte hier entlang
–> https://twitter.com/codeispoetry
Als nächstes möchte ich noch ein an Twitter angelehntes Buch empfehlen mit dem Titel
“FOLLOW ME ”
“Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook, Twitter und Co.”
nähere Informationen ? –> http://www.galileocomputing.de/katalog/buecher/titel/gp/titelID-2467
wer dem Blog folgen möchte –> http://www.social-media-marketing-buch.com/
Das dritte Buch, dass ich heute vorstellen möchte heisst
“SOCIAL MEDIA MARKETING “
“Strategien für Twitter, Facebook & Co. “
Der O’Reilly Verlag ist mein persönlicher Favorit zum Thema Socialmedia – sie sind wirklich einfach und leicht nachvollziehbar geschrieben
nähere Infos zum Buch gibt es hier http://www.oreilly.de/catalog/newcommrules2ger/
Bücher mit besonderem Anspruch
Zum einen gibt es das Buch PR im Social Web das ebenfalls im O’Reilly Verlag erschienen ist. “Das Handbuch für Kommunikationsprofis” und solche die es werden wollen, hier eine gute Empfehlung dazu
http://medialdigital.de/2011/05/11/pr-im-social-web-leseempfehlung-nicht-nur-fur-kommunikationsprofis/
und hier der Link zum Buch http://www.oreilly.de/catalog/prsocwebger/
Und zum anderen ein Buch für Kulturinteressierte und solche die sich beruflich damit beschäftigen
” SOCIAL MEDIA IM KULTURMANAGEMENT “
Praktische Grundlagen und aktuelle Forschungsergebnisse sowie erfolgreiche
“Social-Media-Strategien von Kulturbetrieben”
Dieses Buch gibt einen umfassenden Einblick in den aktuellen Stand der Entwicklung sowie Einsatzmöglichkeiten des Social Web im Kulturmanagement …
neugierig geworden ?
…dann bitte hier entlang
Jetzt komme ich zu der über all überall diskutierten Frage :
Was würde Google tun ???
Dieser Frage hat sich Jeff Jarvis angenommen:
Zusammenfassung : Der Autor versteht das Wirtschaften und Handeln von Google als zukunftweisend und innovativ. Grundidee dieses Buches ist es, anhand von 30 Regeln, Strategien für Unternehmen der Zukunft und das unternehmerische Handeln der Zukunft zu entwickeln.
Google dient dabei als Vorlage für übertragbare Handlungsweisen unterschiedlicher Unternehmensformen.
Hier seine eigene Erklärung zum Buch…
hier geht es zum Verlag –> http://www.randomhouse.de/book/edition.jsp?edi=287760
unter dem Originaltitel “What would Google do” ist das Buch hier zu
http://www.harpercollins.com/books/What-Would-Google-Do-Jeff-Jarvis/?isbn=9780061709715
…möchte aber nicht vergessen Ihnen diese Empfehlung zu präsentieren:
dort ist sehr gut beschrieben worum es in diesem Buch geht.
Social Media
…eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien, die es Nutzern ermögliche, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Die Interaktion umfasst den gegenseitigen Austausch von Informationen, Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen sowie das Mitwirken an der Erstellung von Inhalten. Die Nutzer nehmen durch Kommentare, Bewertungen und Empfehlungen aktiv auf die Inhalte Bezug und bauen auf diese Weise eine soziale Beziehung untereinander auf.
SEO
Was unterscheidet Social Media von den traditionellen Massenmedien ?
Als Kommunikationsmittel setzt Social Media einzeln oder in Kombination auf Text, Bild, Audio oder Video und kann plattformunabhängig stattfinden.
Die Kunst des digitalen Erzählens
Geschichten erzählen ist eine der ältesten Methoden zur Kommunikation von Bildern und auch Ideen. Schon die Urvölker haben ihre Geschichte jeweils den eigenen Kindern weitererzählt.
Durch lebendige Geschichten gewinnt man die Aufmerksamkeit und Konzentration der Zuhörer oder Leser. Die Beteiligten nehmen das Gesprochene (Geschriebene) auf und wandeln es im Kopf, wie oben erwähnt, in Bilder um.
Es ist erwiesen, dass Menschen sich leichter an etwas erinnern, wenn sie es erzählt bekommen und/oder es gehört haben. Ausserdem wirken gute Geschichten auch später noch im Unterbewusstsein weiter und auch Erkenntnisse reifen so noch lange weiter.
Die Grundlage für ein Storytelling bestimmen Sie selber. Erzählen Sie Ihre eigene Geschichte. Gute Storys sind daher auch meistens mit Ihrem Unternehmen, dem/der Inhaber(in) und Ihren Mitarbeitern verbunden. Sprechen Sie über gelungene Projekte, geben Sie gute Tipps und Ratschläge an die Zuhörer/Leser weiter. Und stehen Sie nötigenfalls auch zu gemachten Fehlern.
Beim digitalen Storytelling unterscheidet man zwischen interaktivem und non-interaktivem Geschichten erzählen.
Social Media und Recht: Praxiswissen für Unternehmen (Haufe Fachbuch)*
Ein paar Tricks die SEO und Social Media effektiv miteinander verknüpfen :
1. Schulungen für Social Media Manager
Bezogen auf Social Media Manager bedeutet das, dass diese die wichtigsten SEO Basics kennen und innerhalb ihrer Kampagnen anwenden können. Dabei sollte darauf geachtet werden, dass das Ganze nicht all zu technisch wird, weil die meisten Social Media Experten einen nicht-technischen Background haben.
Nachdem Social Media oder Community Manager meist auch für die Wartung und Aktualisierung des firmeneigenen Blogs verantwortlich sind, sollten auch in diesem Zusammenhang wichtige Hinweise gegeben werden, wie ein Blog Beitrag suchmaschinenfreundlich gestaltet werden kann, um bessere Chancen auf ein Ranking zu erhalten.
2. Die Keyword Recherche näherbringen
Neben der generellen Bedeutung der Keywords – weshalb diese so wichtig sind – ist es sinnvoll, eine kurze Einführung in den Umgang mit einem Keyword Tool zu geben. So kann der Community Manger beispielsweise seine Blog Beiträge suchmaschinenfreundlicher gestalten – und zwar selbstständig. Bei der Verwendung des Keyword Tools sollte dem Social Media Experten auch erklärt werden, warum der am häufigsten gesuchte Begriff nicht immer der beste ist (Stichwort: Mitbewerber Dichte).
3. Tweets für mehr Sichtbarkeit optimieren
Bereits wenn ein gutes Keyword bzw. eine gute Keyword Kombination in jeden Tweet eingebaut wird, steigt die Wahrscheinlichkeit um ein vielfaches, dass der Tweet eine größere Aufmerksamkeit erhält. Hier macht es sich bereits bezahlt, wenn dem Community Manager der Umgang mit einem Keyword Tool näher erklärt wurde. Zudem können Synergieeffekte erzielt werden, wenn ein Tweet, ein Facebook Post und ein Blog Beitrag mit demselben Suchbegriffe erstellt werden.
4. Die Facebook Seite optimieren
Der Schlüssel zum Erfolg: Die Facebook Seite muss wie jede andere Webseite suchmaschinenoptimiert werden. Auch wenn die Facebook Seite meist der „Schatz“ des Community Mangers ist, macht es Sinn SEO Techniken zur Anwendung zu bringen. Speziell die Verwendung von Keywords im Text, in den Beiträgen spielt in diesem Zusammenhang eine ganz wichtige Rolle.
Die Entwicklung einer effizienten Strategie und der Einsatz von professionellen Tools zur Planung, Durchführung und Messung der einzelnen Maßnahmen ist die Grundlage des Erfolgs.
Eine ausgefeilte Social Media Strategie ist die Grundlage für den Erfolg.
Die folgenden 12 Tipps sollen Ihnen dabei helfen,
Ihr Social Media Marketing noch erfolgreicher zu machen:
- Machen Sie auf Ihre Social Media Praesenz aufmerksam
- Bieten Sie den richtigen Content
- Nutzen Sie Social Advertising
- Betreuen Sie Kunden sozial
- Unterschätzen Sie nicht die Macht der Bewegtbilder
- Testen Sie Location Based
- Social Media zur Produkteinführung
- Fans und Follower
- Nutzen Sie ein Analyse-Tool zur Erfassung
- Beziehen Sie Events in Ihre Social Media Strategie ein
- Foerdern Sie die Interaktionen in Ihrem Netzwerk
- Die Bedeutung der Conversion Rate als Kennzahlen
1. Machen Sie auf Ihre Social Media Präsenzen aufmerksam
Nutzen Sie andere Marketing-Kanäle wie Ihre Website, E-Mail-Newsletter, Vertriebsmaterial oder den POS, um Ihren Auftritt in sozialen Netzwerken zu kommunizieren.
Lassen Sie Ihre Zielgruppe stets wissen, wo Sie zu finden sind und warum man Ihnen folgen bzw. Sie „liken“ sollte (Exklusive Vorteilsangebote, Gewinnspiele, Kundenservice usw.).
2. Bieten Sie den richtigen Content
Mit professionellen Tools können Sie die Inhalte automatisiert über alle Social Plattformen aussteuern und über Reports und Social Listing den Erfolg zuverlässig analysieren.
3. Nutzen Sie Social Advertising
Verschiedene Plattformen bieten unterschiedliche Möglichkeiten – von Anzeigen auf YouTube und Facebook bis zu gesponserten Tweets ist vieles möglich.
4. Betreuen Sie Kunden sozial
Eine Möglichkeit, Eskalationen von vornherein zu vermeiden, besteht in der Implementierung eines eigenen Kundenservices direkt auf der jeweiligen sozialen Plattform.
5. Unterschätzen Sie nicht die Macht der Bewegtbilder
Nehmen Sie sich 2012 die Zeit, einen YouTube Kanal für Ihr Unternehmen und/oder bestimmte Produkte aufzusetzen. Die Videos können von einer einfachen Gebrauchsanweisung über detaillierte Produktbeschreibungen bis hin zu Image-Filmen reichen und helfen dabei, Ihre Reichweite und nicht zuletzt auch Ihr Suchmaschinen-Ranking zu verbessern.
6. Testen Sie Location Based
Ob Foursquare, Facebook Places – diese Anwendungen eignen sich sowohl für Einzelhändler als auch bei Filialkonzepten, um mehr Kunden in die stationären Shops zu locken und spezielle Verkaufsaktionen zu unterstützen. Gleichzeitig wird auch die Markenbekanntheit erhöht, da die Nutzer ihre „Check-Ins“ mit ihren Facebook-Freunden oder Followern auf anderen sozialen Kanälen teilen.
7. Social Media zur Produkteinführung
Social Media Plattformen eignen sich optimal, um das Interesse an neuen Produkten und eine gewisse Spannung darum herum aufzubauen. Darüber hinaus kann durch Social Media das Investment in andere Kanäle wie E-Mail-Marketing, TV-Spots oder Anzeigen durch die zusätzliche Reichweite und virale Effekte optimiert werden. Die sozialen Netzwerke bieten Ihnen die einmalige Möglichkeit, Zielgruppen zu erreichen, die durch andere Kanäle nicht oder nur schwer erreichbar sind.
8. Fans und Follower
Fans und Follower zu gewinnen ist der erste Schritt, anschließend müssen Sie diesen jedoch auch Anreize bieten, um bei Ihnen zu bleiben. Die zwei Schlüsselfaktoren dafür sind relevante Posts und attraktive Angebote. Also hören Sie Ihrem Netzwerk zu und bieten Sie regelmäßig Gutscheine, Ermäßigungen oder Rabatte an. Generieren Sie durch zeitlich befristete Angebote einen „Sense of Urgency“ um den Kunden direkt zu konvertieren.
9. Nutzen Sie ein Analyse-Tool zur Erfolgsmessung
Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen die im Social Media Bereich aktiv sind, ist die Messung des Erfolgs von Kampagnen und Aktivitäten. „Likes“, Kommentare, Anzahl der Fans/Follower und geteilte Inhalte sind nur einige der KPIs die man analysieren kann, um den Erfolg der Social Media Strategie zu überprüfen und Verbesserungspotential zu identifizieren.
10. Beziehen Sie Events in Ihre Social Media Strategie ein.
Bei Events steht die Kommunikation und das Networking im Vordergrund, also die gleichen Faktoren, die Social Media so stark machen. Durch soziale Kanäle können Sie Ihre Events bekannt machen, indem Sie regelmäßige Updates veröffentlichen und somit die Aufmerksamkeit vor, während und nach der Veranstaltung erhöhen.
11. Fördern Sie die Interaktion in Ihrem Netzwerk
Ihr Netzwerk in verschiedene Aktivitäten und Aktionen rund um Ihre Marke einzubeziehen hilft dabei, ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen und das Engagement in Ihrem Netzwerk zu steigern. Laden Sie daher Fans und Follower ein, mit Ihrer Marke mittels Umfragen, Feedbacks und eigener Erfahrungsberichte zu interagieren.
12. Die Bedeutung der Conversion Rate als Kennzahl
Jeder Besucher betritt eine Site über eine Einstiegsseite, auf Englisch Landing-Page genannt.
Jede Seite, auch die Homepage oder Startseite selbst, kann zur Landing-Page für das Conversionsrate Tracking (zum Messen der Conversions-Rate) werden.
Der Besucher wird also durch Links von der Werbemaßnahme
(Anzeige, Pay-Per-Klick-Programm, Partner-Programm, Email-Newsletter, usw.)
auf die Landing-Page geleitet.
Die Conversion-Rate ist die Umwandlungs-Rate von Klicks zu Reaktionen.
Anzahl der Besucher / Anzahl der Personen
die auf Ihre Anzeige klicken x 100
= Conversation Rate
In der Regel werden die effizientesten Keywords die sein,
die der Aufmerksamkeit der Mitbewerberentgangen sind.
Zum Schluss eine kleine Zahlenspielerei
Das ROI – Programm wurde zur Ermittlung des tatsächlichen Wertes von Social Media für die Umsatzentwicklung eines Unternehmens gestartet.
Analysiert werden die meistgenutzten Sozialen Netzwerke Facebook und Twitter:
Wie viel Umsatz generieren Facebook-Fans und Twitter-Follower im Vergleich zu Nicht-Fans?
Welcher Anteil des Umsatzes wird durch Click-out Links innerhalb von Postings des Anbieters generiert?
Welche Interaktionsarten sind besonders umsatzfördernd (zum Beispiel: Gewinnspiele, Umfragen, Coupons)?
Werden Facebook-Fans und Twitter-Follower eher zu Käufern als Nicht-Fans?
Generiert ein Facebook-Fan mehr Umsatz pro Kauf?
Kauft ein Facebook-Fan öfter?
Wie lässt sich der Wert der Fan-Interaktion auf Facebook beziffern?
Erhöhen „Gefällt mir“-Klicks den Website-Traffic?
Welche Bereiche funktionieren bei Facebook wirklich gut?
Der Return on Investment (ROI) ist eine Kennzahl,
die das Verhältnis zwischen Gewinn und dem investiertem Kapital angibt :
Gewinn / Kosten
Deutscher Begriff für den ROI = Gesamtkapitalrentabilität.
Als Basis ist das betriebsnotwendige Vermögen zu verwenden :
Es nennt sich “total assets” .
Wie viele Menschen errreiche ich? Wie oft besuchen Sie meine Seite ?
Wie lange bleiben Sie auf meiner Seite ?
Berechnet wird der ROI lediglich anhand der erzielten Einnahmen dividiert durch die entstandenen Kosten.
Die Schwierigkeit darin besteht, bestimmte Einnahmen mit der Quelle zu verbinden.
ROI = Umsatzrendite x Kapitalumschlag
Wobei sich Umsatzrendite und Kapitalumschlag wie folgt errechnen:
Umsatzrendite = Gewinn / Nettoumsatz
Kapitalumschlag = Nettoumsatz / Gesamtkapital
Wird der Nettoumsatz aus der Formel gekürzt, erhält man den ROI:
Gewinn / Gesamtkapital
Im Gegensatz zur Gesamtkapitalrendite werden in der Formel die Fremdkapitalzinsen nicht berücksichtigt.
Das sollte für heute erstmal genug sein.;)
Ich wünsche Ihnen noch einen erfolgreichen Tag !
Kommentare